Om User Experience (UX)

Selvom jeres virksomhed har en idé, et produkt eller en service, som kunder (og potentielle kunder) finder relevant og værd at få del i, kan det være afgørende for jeres succes, at kunderne har en god oplevelse, når de bruger virksomhedens hjemmeside eller app.

“User Experience favner alle aspekter af slutbrugerens interaktion med firmaet, dets services og dets produkter.” (Norman & Nielsen)

User Experience på hjemmesider og apps

Når jeg fremadrettet skriver om User Experience (UX) eller brugeroplevelser, handler det primært om brugernes oplevelser, når de interagerer med software, hjemmesider eller mobile apps.

For at skabe gode brugeroplevelser på hjemmesider og apps, tager vi (som er involveret i udviklingen) udgangspunkt i brugeren. Hvilke behov hos brugeren, kan vi imødekomme med hjemmesiden eller app’en? Og hvilke følelser, holdninger, drømme og handlinger vil vi gerne påvirke – og i hvilken retning?

Brugerens følelser, overbevisninger og handlinger

Vi kan påvirke brugerens følelser, overbevisninger og handlinger ved at skabe den oplevelse, som eksempelvis får brugeren til at føle sig tryg, fristet og tilfreds, når de anvender hjemmesiden eller app’en.

Det skal være nemt

En af de væsentlige faktorer for en god brugeroplevelse, er når brugeren fx nemt kan:

  • få adgang til hjemmesiden / app’en
  • finde dét som opfylder deres behov på hjemmesiden / app’en
  • læse og forstå teksterne
  • bruge funktionaliteten
  • navigere på hjemmesiden / app’en
  • købe virksomhedens produkter
  • tilmelde / afmelde services, fx nyhedsbreve og lign.
  • gemme til senere fx indkøb
  • få svar på spørgsmål
  • få hjælp til at vælge det rigtige

Indhold, design og teknik

At skabe gode brugeroplevelser, kræver et godt samspil mellem indhold, det visuelle design og teknikken. Derfor samarbejder jeg ofte med dygtige grafisk designere, frontend- og backend udviklere på de projekter jeg er involveret i.

Som UX konsulent, informationsarkitekt og tekstforfatter, bidrager jeg til væsentlige dele af en brugercentreret udviklingsproces. Læs mere under sådan skaber vi gode brugeroplevelser.

Kontakt mig i dag

Ring til mig på 22 59 62 49 og få en snak om, hvordan jeg kan bidrage til jeres succes.