Om Katrine

Erfaren UX designer, der skaber de bedste online oplevelser

Mit navn er Katrine Kovacs, jeg har arbejdet med brugervenlighed, Usability og UX design siden 2003. Jeg har været selvstændig i virksomheden GodBrugeroplevelse siden 2012.

Som UX Designer og brugerens advokat, skaber jeg gode online brugeroplevelser til fx kundeservice, selvbetjening, købsflow, tilmeldingsflow, software, mobile apps med mere. Jeg har erfaring fra mange forskellige brancher, bl.a. logistik, transport, finans, teleindustrien, fagforenings- og sundhedssektoren.

Mit mål og min glæde er, at skabe fantastiske løsninger, der imødekommer brugerens behov og er intuitive at anvende. Jeg værdsætter og gør mit bedste for at skabe et godt samarbejde med udviklere, UI designere, andre UX’ere, repræsentanter for forretningen og hvem der ellers er en del af teamet. Det er i det gode samarbejde, vi får skabt de bedste løsninger, som er nemme at vedligeholde og optimere.

Nedenfor kan du se hvad jeg har lavet gennem tiden.

Katrine Kovacs, Senior UX designer og direktør i GodBrugeroplevelse ApS

Senior User Experience Designer

GodBrugeroplevelse ApS | August 2012 – nu

UX prototyping for Hello Group / CSC2024-03-19T15:13:08+00:00

Webeditor | User Experience designer

Telenor Danmark Januar | 2008 – Juli 2012

Mit arbejde har medvirket til, at kunder der gik på telenor.dk/kundeservice frem for at ringe til kundeservice, steg med 86% på bare 18 måneder.

Telenor.dk’s kundeservice og selvbetjening | Juni 2009 – juli 2012

Ansvar for usability, informationsarkitektur, indhold, SEO, interaktionsdesign.

  • Optimere / skrive tekster til web

  • Strukturere indholdet på telenor.dk/kundeservice

  • Optimere indhold til søgemaskiner (SEO)

  • Interaktionsdesign til ny funktionalitet ved hjælp af interaktive Axure prototyper:
    Bl.a. Automatisk betaling med betalingskort, Mit overblik, Nye visninger af forbrug og regninger.

  • Udvikling af designguide i samarbejde med front end udvikler, ux’er og designer. Målet var at skabe et godt arbejdsredskab i vores daglige arbejde og i vores samarbejde med eksterne bureauer.

Sonofon.dk’s salgssider og købsflow | Jan. 2008 – juni 2009

Ansvar for usability, informationsarkitektur, indhold, SEO, interaktionsdesign.

Telenor.dk/Kundeservice - Hjælp til mobil

Projektleder & kundekonsulent

Cure4you | Januar 2006 – december 2007

Hjemmesider med e-kommunikation til praktiserende læger i Danmark

  • Kundebesøg hos praktiserende læger i Danmark
  • Underviste / demonstrerede hjemmesider med e-kommunikation
  • Projektledelse
  • UX og kravspecificering af nyudvikling eller optimering af eksisterende funktionalitet
  • Varetog kommunikationen med udviklerne og sikrede overensstemmelse mellem forretningens krav og det udviklerne leverede.
  • Sikrede fremtidssikret kode som overholdt standarder for tilgængelighed og som var nemmere at genbruge og tilpasse efterfølgende.

Freelance UX konsulent

HK/Danmark November 2003 – januar 2006

MitHK selvbetjening

Har bl.a. arbejdet med UX, interaktionsdesign og kravspecificering af Jobsøgning, Kurser og Min trivsel på Mit HK selvbetjening. Jeg havde en del projektledelse og samarbejde med web-udviklere i forbindelse med mine opgaver hos HK.

Min uddannelse | 1996 – 2002

Cand. Kommunikation & Datalogi fra Roskilde Universitetscenter (RUC)